Перевіряйте документи послідовно, фіксуйте зрозумілу причину відхилення і не змушуйте слухача повторювати вже підтверджені дії.
Перевіряйте документи послідовно, фіксуйте зрозумілу причину відхилення і не змушуйте слухача повторювати вже підтверджені дії.
Під час перевірки
- Відкрийте найстаріший запит у черзі.
- Звірте дані профілю та документ.
- Перевірте читабельність документа.
- Підтвердіть або відхиліть із конкретною причиною.
- Перейдіть до наступного запиту.
Як писати причину відхилення
Пишіть дію, яку треба виконати: наприклад, «завантажте повну сторінку документа без обрізаних країв», а не просто «не підходить».
Після підтвердження
Якщо верифікацію завершено, не показуйте слухачу зайві блоки про те, що він уже зробив.
Поширені запитання
Чому вертикальний документ важливо переглядати повністю?
Обрізаний попередній перегляд може приховати важливі реквізити, тому інтерфейс має дозволяти побачити весь документ.
Чи треба видаляти документ одразу після перевірки?
Політика зберігання визначається налаштуваннями та правилами платформи; якщо документ зберігається в профілі, доступ до нього має залишатися контрольованим.
Ваша оцінка допоможе нам покращувати Центр знань.
Додайте посилання на цю статтю та коротко опишіть, на якому кроці виникла складність.