Перевірте, яке саме поле або документ ще обов’язкові, чи збережена відповідь і чи завершена перевірка організатором.
Перевірте, яке саме поле або документ ще обов’язкові, чи збережена відповідь і чи завершена перевірка організатором.
Що може блокувати
- не заповнене обов’язкове питання;
- не завантажений документ;
- документ очікує перевірки;
- верифікацію відхилено;
- для конкретного заходу є додаткова вимога.
Перевірка
- Відкрийте «Анкета і верифікація» цього заходу.
- Подивіться, які поля позначені обов’язковими.
- Відкрийте профіль/верифікацію слухача.
- Перевірте стан документа.
- Після підтвердження перевірте, чи відкрився наступний крок.
Якщо все виконано, але блок лишився
Перевірте, чи проблема відтворюється після оновлення сторінки та повторного входу. Якщо так — зафіксуйте слухача, захід і конкретний блокуючий крок для підтримки.
Не просіть заповнювати все повторно
Якщо дані вже є й підтверджені, повторне заповнення може створити розбіжності. Спочатку перевірте фактичний стан у ProBPR.
Поширені запитання
Документ підтверджено, але слухача все одно не пускає. Що ще перевірити?
Додаткові питання конкретного заходу та інші умови доступу.
Чи потрібно заново завантажувати документ?
Не якщо чинний документ уже є й підтверджений, якщо конкретний захід не вимагає іншого документа.
Показуйте слухачу лише те, що реально залишилося виконати.
Ваша оцінка допоможе нам покращувати Центр знань.
Додайте посилання на цю статтю та коротко опишіть, на якому кроці виникла складність.