Якщо Zoom працює в інших, не перепідключайте інтеграцію: перевірте реєстрацію цього слухача та його персональний Zoom-доступ.
Якщо Zoom працює в інших, не перепідключайте інтеграцію: перевірте реєстрацію цього слухача та його персональний Zoom-доступ.
Спочатку перевірте, чи проблема локальна
Попросіть або перевірте ще один слухацький акаунт цього ж заходу. Якщо інші приєднуються, глобальне Zoom-підключення, найімовірніше, не є першою причиною.
Перевірка конкретного слухача
- Перевірте активність реєстрації.
- Перевірте оплату, якщо вона потрібна.
- Перевірте, чи не було скасування/відновлення участі.
- Перевірте навчальну кімнату цього слухача.
- Перевірте персональний Zoom-стан/посилання.
Після відновлення скасованої участі
Переконайтеся, що Zoom-доступ теж відновився. Не створюйте дубльованого Zoom-учасника без потреби.
Що не робити
- не надсилайте слухачу посилання, призначене для організатора;
- не створюйте нову зустріч для всіх;
- не перепідключайте Zoom через один акаунт;
- не робіть серію видалень/повторних реєстрацій навмання.
Поширені запитання
Інші слухачі заходять. Чи потрібно перепідключити Zoom?
Ні. Перевіряйте конкретного слухача.
Слухача раніше скасували. Це може впливати?
Так. Перевірте, чи після відновлення реєстрації відновився його персональний Zoom-доступ.
Одна проблема = одна реєстрація. Не змінюйте глобальну інтеграцію без ознак масової помилки.
Ваша оцінка допоможе нам покращувати Центр знань.
Додайте посилання на цю статтю та коротко опишіть, на якому кроці виникла складність.