Перевірте DNS, конфліктні записи та стан HTTPS; не змінюйте кілька параметрів одночасно, поки не зрозуміли причину.
Перевірте DNS, конфліктні записи та стан HTTPS; не змінюйте кілька параметрів одночасно, поки не зрозуміли причину.
Спочатку перевірте DNS
- чи є потрібний запис;
- чи немає другого конфліктного A/CNAME;
- чи зміни вже поширилися;
- чи ви редагували правильну DNS-зону.
Потім перевірте HTTPS
Якщо домен уже веде на потрібний сервер, але браузер показує помилку сертифіката, дайте системі час завершити випуск HTTPS і перевірте домен повторно.
Як відрізнити кеш від глобальної проблеми
- Відкрийте домен у приватному вікні.
- Спробуйте мобільний інтернет.
- Перевірте з іншого пристрою.
- Порівняйте результат.
Не чіпайте пошту
Якщо на домені працює email, не видаляйте MX/TXT-записи пошти під час спроби «полагодити сайт».
Що надіслати підтримці
- домен;
- скрін помилки;
- поточні A/CNAME записи;
- час останньої зміни DNS;
- чи працює домен з іншої мережі.
Поширені запитання
Чому після зміни DNS домен ще старий?
Різні резолвери можуть кешувати попереднє значення до завершення TTL.
Чи потрібно відразу міняти запис ще раз?
Ні. Спочатку перевірте фактичне значення й дайте змінам поширитися.
Одна зміна — одна перевірка. Так значно легше знайти, що саме виправило або зламало домен.
Ваша оцінка допоможе нам покращувати Центр знань.
Додайте посилання на цю статтю та коротко опишіть, на якому кроці виникла складність.